Technikai eszköz elállási kérelmek fogadására, visszaigazolására és adminisztrálására. Rendeléshez, termékhez és szolgáltatási logikához igazított folyamat, felesleges bonyolítás nélkül.
Nem jogi tanácsadás. A plugin technikai lehetőséget ad az online elállási folyamat működtetésére. A jogi megfelelést az ÁSZF, termékszabályok és adatkezelés alapján külön ellenőrizni kell.
Az online elállási folyamat akkor működik jól, ha nem csak egy link jelenik meg, hanem a rendszer tudja, milyen típusú termékről, szolgáltatásról vagy rendelési tételről van szó.
Egy rendelésben lehet fizikai termék, digitális kurzus, dátumos workshop és előleg. Ezeket nem mindig lehet ugyanazzal a szabállyal kezelni.
Ha az esemény dátuma csak a terméknévben szerepel, abból nem lehet megbízható automatikus döntési logikát építeni.
Nem elég egy általános ÁSZF checkbox. A külön hozzájárulás szövegét, időpontját és érintett termékeit is érdemes menteni.
Egy rendezett technikai folyamatot: a vásárló beküldi az elállási nyilatkozatot, a rendszer visszaigazolja, az admin pedig státuszokkal és naplóval kezeli a kérelmet.
A plugin célja, hogy ne csak egy általános linket helyezzen el a rendeléseknél, hanem strukturált technikai folyamatot adjon az elállási kérelmek kezelésére.
A plugin elállási linket tud megjeleníteni több ügyfélútvonalon, hogy a vásárló ne csak emailben vagy manuális ügyfélszolgálati úton tudjon nyilatkozatot tenni.
A vásárló először kitölti az adatokat és kiválasztja az érintett tételeket, majd egy összefoglaló képernyőn véglegesíti a kérelmet.
Vegyes kosár esetén a plugin nem csak rendelésben gondolkodik. A vásárló részleges elállást is kezdeményezhet, és kiválaszthatja az érintett rendelési tételeket.
Digitális termékeknél a plugin külön checkout checkboxot tud megjeleníteni. A hozzájárulás nem csak yes/no értékként kerül mentésre, hanem bizonyítási célú snapshotként is.
Dátumos szolgáltatásoknál nem a termék nevéből kell kitalálni, hogy mikor van az esemény. A termék szerkesztő oldalon külön strukturált mezők állíthatók.
A plugin nem hajt végre automatikus refundot. A beküldött elállási kérelmek admin felületen kezelhetők.
Az elállási kérelmekhez a plugin több technikai adatot menthet. Digitális tartalomnál külön bizonyító adatok, dátumos szolgáltatásnál pedig rendelési tételre mentett esemény snapshot is rendelkezésre állhat.
A folyamat a vásárlói oldalról egyszerű, admin oldalon pedig ellenőrizhető és nyomon követhető marad.
Rendelési oldalról, emailből, fiókból vagy vendég tokenes hozzáféréssel.
Teljes vagy részleges elállást választhat, majd egy összefoglaló után véglegesít.
Időbélyeg, érintett tételek, IP, user agent, digitális hozzájárulás és esemény snapshot.
A plugin nem refundol automatikusan. A döntés és ügyintézés admin review folyamatban történik.
A pontos szabályokat a vállalkozás ÁSZF-éhez és termékeihez kell igazítani. Az alábbi példák technikai kiindulópontok.
Az Online Withdrawal Function azoknak a WooCommerce alapú webáruházaknak és szolgáltatóknak hasznos, akik fogyasztói távollévők közötti szerződéseket kezelnek, és szeretnének egy jól látható, online elállási folyamatot biztosítani.
Rendeléshez kötött elállási folyamathoz, részleges elállási igényekhez és visszaküldési ügyintézéshez.
Külön checkout hozzájárulással, rendeléshez mentett szöveggel, időbélyeggel és érintett terméklistával.
Strukturált esemény kezdete/vége mezőkkel, automatikus lezajlott számítással és admin review lehetőséggel.
Olyan szolgáltatási rendeléseknél, ahol a határidő, teljesítés és admin elbírálás dokumentálása fontos.
Például fizikai termék + digitális hozzáférés + esemény előleg együtt szerepel egy rendelésben.
Ez az oldal és a bővítmény nem minősül jogi tanácsadásnak. A plugin technikai lehetőséget ad online elállási nyilatkozatok fogadására, rendszerezésére és dokumentálására. Az ÁSZF, adatkezelési tájékoztató, termékszabályok, kivételek és jogszabályi megfelelés végleges ellenőrzését jogi szakértővel kell elvégeztetni.
elállási kérelem beküldve → admin review → elfogadás/elutasítás → refund vagy egyéb ügyintézés
Élesítés előtt a technikai beállításokat, a jogi szövegeket és a fő terméktípusokat külön is végig kell tesztelni.
Termékenként vagy kategóriánként állítsd be, hogy az adott tétel elállásra jogosult, nem jogosult, digitális tartalom, dátumos szolgáltatás vagy egyéb kivétel.
Dátumos eseményeknél ne csak a terméknévbe írd bele a dátumot. Töltsd ki az esemény kezdete, esemény vége, automatikus lezajlott számítás és dátumos szolgáltatás szabály mezőket.
Az alábbi hivatkozások tájékoztató jellegűek. Éles használat előtt a konkrét üzleti működéshez igazított jogi ellenőrzés szükséges.
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2026.06.19-től hatályos szövegváltozata
Ez az aktuálisan bevezetésre kerülő online elállási funkciós szabály. A 22. § 2026. június 19-től tartalmazza, hogy távollévők között kötött szerződések esetében a fogyasztó elállási funkció használatával is gyakorolhatja az elállási jogát. A szöveg meghatározza az online elállási nyilatkozat adatait, az „elállás a szerződéstől” és „elállás megerősítése” funkciók elvárt megjelenítését, valamint a tartós adathordozón küldendő átvételi elismervény követelményét.
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes magyar szabályai, beleértve a távollévők között kötött szerződéseket, az elállási/felmondási jogot, a tájékoztatást és egyes kivételeket. A Nemzeti Jogszabálytár 2026. június 19-től hatályos szövegváltozatában az online elállási funkcióra vonatkozó rendelkezések is megjelennek.
2011/83/EU irányelv
Az Európai Unió fogyasztói jogokról szóló irányelve, amely a távollévők között kötött szerződések elállási jogának, kivételeinek és a fogyasztói tájékoztatásnak az alapvető kereteit tartalmazza.
2023/2673/EU irányelv
A 2011/83/EU irányelvet is módosító uniós joganyag. Az online felületen kötött távollévő szerződésekhez kapcsolódó online elállási funkció szabályozási keretéhez kapcsolódik.
Your Europe: Returns and right of withdrawal
Közérthető európai fogyasztói tájékoztató, amely nem helyettesíti a jogszabályokat, de hasznos kiindulópont.
A plugin technikai eszköz. Nem dönt automatikusan arról, hogy egy konkrét termékre vagy szolgáltatásra jogszerűen jár-e elállási jog, és nem vállal felelősséget az ÁSZF, adatkezelési tájékoztató vagy termékoldali tájékoztatás jogi megfelelőségéért.
Az Online Withdrawal Function nem jogi ígéret, hanem technikai infrastruktúra: segít láthatóvá tenni az online elállási lehetőséget, rögzíteni a vásárlói nyilatkozatokat, kezelni az admin folyamatot és megőrizni a döntéshez szükséges technikai adatokat.